客室清掃 100項目クオリティチェックリスト

バージョン 1.0 ｜ 2026年

このチェックリストは、すべての客室清掃・ターンオーバーサービスにて使用します。100項目すべてを確認・完了してから、客室を「ゲストレディ」としてマークしてください。

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セクション1 — 入口・ドア周辺（項目 1〜8）

#	チェック項目	✓
1	ドア外側を拭く — 指紋・汚れなし
2	ドアハンドル(内外)を消毒
3	ドアストッパーの状態確認・正常動作
4	入口の床・マットを掃除機またはモップがけ
5	部屋番号プレートを清掃
6	ドアスコープ(内側)を清掃
7	「起こさないでください」サインをフックに戻す
8	セーフティチェーン・ラッチの動作確認

セクション2 — 客室全般・床（項目 9〜20）

#	チェック項目	✓
9	全ての照明が点灯することを確認
10	エアコン・暖房をデフォルト温度に設定
11	エアコンフィルターの確認 — 目立つほこりなし
12	窓ガラスを清掃(内側)
13	窓のカギを確認・施錠
14	カーテン・ブラインドを整え、動作確認
15	全ての床を掃除機がけまたはモップがけ
16	ベッド下を掃除機がけ
17	角・壁際のほこりを払う
18	幅木を拭く
19	室内に異臭なし — 必要であれば消臭
20	室内レイアウトを標準配置にリセット

セクション3 — ベッド・リネン（項目 21〜35）

#	チェック項目	✓
21	使用済みリネンを全て取り外し、袋に入れる
22	マットレスに染み・破損がないか確認
23	マットレスプロテクターを確認、汚れていれば交換
24	新しいボックスシーツをシワなく装着
25	トップシーツをホテル標準に折りたたむ
26	掛け布団を振ってから左右対称に配置
27	枕をふっくらさせ、標準通りに並べる
28	枕カバーを新しく交換、シワなし
29	ベッドフレーム・ヘッドボードを拭く
30	ベッド脚・底部のほこりを払う
31	ベッドを壁の中央に揃える
32	装飾クッションを正しく配置
33	ターンダウンが必要な場合は折り返しを施す
34	リネン枚数をハウスキーピング報告書に記録
35	破損・染みは写真撮影し報告

セクション4 — 家具・表面（項目 36〜50）

#	チェック項目	✓
36	デスク・テーブル・棚など全ての表面をほこり払い
37	デスクチェアを拭いて整える
38	テレビリモコンを消毒、電池確認
39	テレビ画面を拭く — 指紋なし
40	テレビの電源確認・デフォルトチャンネルに設定
41	電話機を消毒(受話器・ダイヤルパッド)
42	電話の発信音を確認
43	デスクランプを拭き、点灯確認
44	ベッドサイドテーブルを清掃
45	ベッドサイドランプを拭き、点灯確認
46	目覚まし時計を12:00にリセット(またはオフ)
47	引き出し内に前のゲストの忘れ物がないか確認
48	クローゼット内部(棚・バー)を拭く
49	クローゼット内のハンガー数を確認
50	全身鏡を拭く — 筋なし

セクション5 — アメニティ・備品（項目 51〜62）

#	チェック項目	✓
51	全アメニティを標準量に補充
52	ウェルカムカード・案内フォルダーを確認・整える
53	ペンとメモ帳をデスクに配置
54	客室メニュー・サービスガイドを確認
55	「起こさないでください」「清掃OK」サインを設置
56	ランドリーバッグとフォームを交換
57	ラゲッジラックを拭き、正しい位置に配置
58	アイロン・アイロン台の確認(客室に設置の場合)
59	室内セーフをリセットしてドアを開けておく
60	ミニバーを補充・確認(設置の場合)
61	ミニバー内を整列・前面を揃える
62	無料のお水・お茶・コーヒーを補充

セクション6 — バスルーム（項目 63〜82）

#	チェック項目	✓
63	使用済みタオルを全て取り外し、袋に入れる
64	トイレ内部を清掃・消毒
65	トイレ外側(底部・側面・ふた)を拭く
66	便座を消毒
67	フラッシュのテスト・正常動作確認
68	洗面台をこすり洗い・消毒
69	蛇口を拭く — 水滴なし
70	排水口の清掃 — 髪の毛・詰まりなし
71	シャワー・バスタブをこすり洗い
72	シャワーヘッドを拭く — 水垢なし
73	シャワーガラス・カーテンを清掃
74	バスルームの床をモップがけ・乾燥させる
75	バスルームの鏡を拭く — 筋なし
76	バスルーム内の全表面を乾燥させる
77	清潔なタオルを折りたたみ、標準通りに配置
78	バスマットを新しくし、正しい位置に置く
79	全アメニティを標準量に補充
80	ソープ・シャンプーのディスペンサーを補充(設置の場合)
81	トイレットペーパーを交換 — 先端を三角に折る
82	バスルームのゴミ箱を空にし、新しい袋を入れる

セクション7 — ゴミ・ゴミ箱（項目 83〜87）

#	チェック項目	✓
83	客室内の全ゴミ箱を空にする
84	全てのゴミ箱に新しいビニール袋を入れる
85	ゴミ箱の内外を拭く
86	前のゲストの忘れ物がないことを確認
87	忘れ物は袋に入れ、スーパーバイザーに報告

セクション8 — 最終点検（項目 88〜100）

#	チェック項目	✓
88	客室全体のウォークスルー完了
89	全ての照明を消灯(ウェルカムモード設定がない場合)
90	エアコンを標準温度に設定
91	カーテンを標準の位置に設定
92	室内が清潔な香り — 洗剤の臭いなし
93	清掃用具が室内に残っていないことを確認
94	全ドア・窓を施錠・確認
95	デジタル報告書用に客室写真を撮影(必要な場合)
96	ハウスキーピング報告書を記入・署名
97	メンテナンスが必要な箇所を記録・報告
98	客室ステータスをシステムで更新
99	監査対象客室はスーパーバイザーの承認を得る
100	客室を「ゲストレディ」としてマーク ✓

サインオフ

項目	内容
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完了時刻

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